지능형 실시간 문자상담서비스

"지능형 문자상담서비스" 는 휴대폰 사용자라면 누구나 쉽고, 편리하게 이용 할 수 있는 서비스 입니다. 별도의 어플을 설치할 필요도 없으며, 가입절차 또한 필요하지 않습니다.

"지능형 문자상담서비스" 는 사회적 약자인 언어.청각 장애인도 쉽고 편리하게 상담을 받을 수 있으며, 사용중인 일반전화번호를 그대로 사용하므로 전화와 문자수신이 동시에 가능하며, 사용하는 고객에게 별도의 정보이용료가 부과되지 않으므로 가장 효과적인 고객상담 방식이라고 할 수 있습니다.

"실시간 문자상담서비스" 는 고객의 문자 문의내용을 분석하여 자동답변하는 "지능형 문자상담서비스" 와 전문 상담사가 답변을 하는 "일반형 문자상담서비스" 로 나눌 수 있습니다.

"지능형 문자상담서비스" 는 메시지 송수신 인프라로부터 받은 요청 메시지를 지능형 고객센터 문자상담서비스 솔루션을 통한 의미분석 결과를 바탕으로 서비스 결과 메시지를 고객에게 제공 합니다.

ommall